接客マナー
カテゴリー: 仕事 | Tags: リラクゼーション, 接客マナー|コメント(0)
リラクゼーションの仕事をしているので、接客は日常茶飯事です。
最初は苦手でしたが、数こなしてきたのでわりと普通にできるようになりました。
飲食店やマッサージ店、美容院などいろいろな店に行って、
接客を受けるといろいろ勉強になります。
この接客はいいとか、これはイマイチとか、これはマネしようとか。
接客の基本として、まずは「いらっしゃいませ」。
これを言うか言わないかでずいぶん印象変わってきます。
常連の方ならなくても気にならない人もいるでしょうが、
初めてのお客さんなら、ないとかなり印象は悪いでしょうね。
一度悪い印象を持たれると挽回するのはなかなか難しいです。
そして二度と来なくなるパターンがほとんどでしょう。
なので、先日職場で雑な接客をしているスタッフがいたので、
ちょっと感情的に注意してしまいました。
するとそのスタッフすねたのか、定時より早めに退社しました。
そして次の日、18時まで勤務予定だったのですが、
14時の私の出社にあわせて早々に退社。ェェ(゚Д゚)ェェ
ちなみに上司に報告はなし。
40過ぎてる大人なハズなのに、なんて子供対応。。
とりあえず店長にフォローするようお願いしておきましたが。。
どうなることやら。
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