接客マナー

カテゴリー: 仕事 | Tags: , コメント(0)

リラクゼーションの仕事をしているので、接客は日常茶飯事です。
最初は苦手でしたが、数こなしてきたのでわりと普通にできるようになりました。

 

飲食店やマッサージ店、美容院などいろいろな店に行って、
接客を受けるといろいろ勉強になります。
この接客はいいとか、これはイマイチとか、これはマネしようとか。

 

接客の基本として、まずは「いらっしゃいませ」。
これを言うか言わないかでずいぶん印象変わってきます。
常連の方ならなくても気にならない人もいるでしょうが、
初めてのお客さんなら、ないとかなり印象は悪いでしょうね。

 

一度悪い印象を持たれると挽回するのはなかなか難しいです。
そして二度と来なくなるパターンがほとんどでしょう。

 

なので、先日職場で雑な接客をしているスタッフがいたので、
ちょっと感情的に注意してしまいました。
するとそのスタッフすねたのか、定時より早めに退社しました。

 

そして次の日、18時まで勤務予定だったのですが、
14時の私の出社にあわせて早々に退社。ェェ(゚Д゚)ェェ
ちなみに上司に報告はなし。

 

40過ぎてる大人なハズなのに、なんて子供対応。。
とりあえず店長にフォローするようお願いしておきましたが。。
どうなることやら。


広告

 

コメントを残す

メールアドレスが公開されることはありません。 が付いている欄は必須項目です

トラックバックURL: https://dmi04.xyz/sekyaku.html/trackback


広告